A Universidade Estadual do Maranhão lançou a primeira edição de 2026 da sua Carta de Serviços, um documento oficial que reúne, de forma organizada e acessível, os serviços oferecidos pela instituição à comunidade interna e externa. A iniciativa segue as diretrizes da Lei Federal nº 13.460/2017, que trata dos direitos dos usuários dos serviços públicos.
Elaborada de forma colaborativa por diversos setores da universidade e sistematizada pela Assessoria de Gestão de Dados Estratégicos (ASSGDE), a Carta consolida informações atualizadas até 2025, antes dispersas, e apresenta uma estrutura multiplataforma que amplia o acesso para cidadãos, empresas e comunidade acadêmica.
A Carta de Serviços Uema 2026 está disponível em três formatos principais:
1. Painel interativo online: acesso principal pelo site da UEMA no menu “Serviços” do site oficial da UEMA ou diretamente pelos endereços <www.uema.br/carta-de-servicos> e em <dados.uema.br/carta-de-servicos> tendo este apoio de assistente com Inteligência Artificial;
2. Versão para smartphones: disponível neste QR Code, com navegação otimizada para dispositivos móveis; e
3. Documento em PDF: disponível para download e consultas off-line.
Para facilitar a navegação, os serviços foram inicialmente organizados em dez eixos, demonstrando a abrangência da atuação da Universidade:
01. Serviços Acadêmicos e de Ensino, 02. Serviços de Pesquisa e Pós-Graduação, 03. Serviços de Extensão e Assuntos Estudantis, 04. Serviços de Inovação e Empreendedorismo, 05. Serviços Laboratoriais e Técnico-Científicos, 06. Serviços de Inclusão Social e Assistência Estudantil, 07. Serviços de Acessibilidade e Apoio Especializado, 08. Serviços Ambulatoriais e Médicos, 09. Serviços Veterinários, 10. Serviços de Cultura, Esporte, Lazer e Qualidade de Vida, 11. Serviços de Comunicação e Mídia, 12. Serviços de Dados e Memória Institucional, 13. Serviços de Infraestrutura e Tecnologia, 14. Serviços de Administração, Financeiro e Governança, 15. Serviços para Docentes e Servidores, 16. Serviços de Sustentabilidade e Meio Ambiente e 17. Serviços Especializados de Campus.
Cada serviço segue um padrão institucional que garante clareza e transparência ao usuário, com informações detalhadas como descrição, público-alvo, documentação necessária, formas de solicitação, prazos, locais de atendimento e canais de contato, além da indicação de gratuidade ou condições de acesso.
O documento também permite a busca por setores participantes e por serviços disponíveis em diferentes municípios. Na versão em PDF, os usuários encontram ainda conteúdos institucionais complementares, como mapas dos campi, organogramas, dados contábeis e um panorama histórico da universidade.
A construção da Carta envolveu o Gabinete da Reitoria, Ouvidoria, Pró-Reitorias, Superintendências, Núcleos, Centros, Departamentos, direções de campi, além de unidades como o Hospital Veterinário Universitário e a Biblioteca Central.
Os setores que desejarem incluir seus serviços podem acessar a plataforma e preencher os formulários eletrônicos no menu “ENVIOS” do site de Dados da Uema ou pelo link direto <dados.uema.br/cadastro-de-servicos-da-uema>. O processo começa com o cadastro do setor, liberado por meio do acesso com o CPF do chefe do setor. Em seguida, devem ser cadastrados os serviços atualmente oferecidos ao público interno e externo.
Após o envio, o serviço será analisado pela Comissão de elaboração responsável sendo passível de deferimento ou indeferimento.
A iniciativa destaca o compromisso da Uema com a transparência, a eficiência administrativa e o acesso facilitado às informações e aos serviços públicos ofertados pela instituição.